連鎖門(mén)店會(huì)員解決方案
傳統(tǒng)連鎖店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式的尷尬
積分獲取、積分消費(fèi)形式單一，會(huì)員積分沒(méi)有動(dòng)力！
傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡/會(huì)員卡易丟失、消磁，影響消費(fèi)者使用！
線(xiàn)上、線(xiàn)下、單店、連鎖店會(huì)員無(wú)法共享，消費(fèi)者體驗(yàn)差！
會(huì)員數(shù)據(jù)大多通過(guò)第三方平臺(tái)代管，商家無(wú)法直接管理與分析！
商業(yè)4.0時(shí)代，連鎖門(mén)店自建“會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”才是出路！
正航連鎖門(mén)店會(huì)員系統(tǒng)，打造商業(yè)4.0時(shí)代的連鎖門(mén)店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系，利潤(rùn)提升不用愁！
微信關(guān)注秒變會(huì)員 創(chuàng)建會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)
打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員招募途徑，微信掃碼關(guān)注或線(xiàn)上注冊(cè)，即可成為會(huì)員。
線(xiàn)上會(huì)員信息隨時(shí)同步到總部與所有門(mén)店，會(huì)員數(shù)據(jù)線(xiàn)上線(xiàn)下通用，實(shí)現(xiàn)O2O引流。
會(huì)員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會(huì)員平臺(tái)，商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析。
線(xiàn)上會(huì)員信息隨時(shí)同步到總部與所有門(mén)店，會(huì)員數(shù)據(jù)線(xiàn)上線(xiàn)下通用，實(shí)現(xiàn)O2O引流。
會(huì)員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會(huì)員平臺(tái)，商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析。
多維度會(huì)員分析 集中火力點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
巧用會(huì)員資料里的“秘密”
企業(yè)針對(duì)不同年代的顧客進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，讓會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)變的不抽象，更具體。
例如：會(huì)員的生日信息。生日的背后，是會(huì)員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個(gè)年代都有著這個(gè)年代特有的消費(fèi)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
70后支持國(guó)貨，有存款；80后注重品牌，性?xún)r(jià)比；90后追求個(gè)性，新潮。例如：企業(yè)要準(zhǔn)備在龍年新年期間贈(zèng)送會(huì)員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會(huì)員數(shù)量，避免禮品采購(gòu)過(guò)多或不足。
例如：會(huì)員的生日信息。生日的背后，是會(huì)員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個(gè)年代都有著這個(gè)年代特有的消費(fèi)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
70后支持國(guó)貨，有存款；80后注重品牌，性?xún)r(jià)比；90后追求個(gè)性，新潮。例如：企業(yè)要準(zhǔn)備在龍年新年期間贈(zèng)送會(huì)員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會(huì)員數(shù)量，避免禮品采購(gòu)過(guò)多或不足。
分析購(gòu)買(mǎi)行為，構(gòu)建會(huì)員消費(fèi)行為分析體系
通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)中的最近消費(fèi)時(shí)間、來(lái)店頻次、客單價(jià)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)判斷該會(huì)員的價(jià)值。
通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)中的最近消費(fèi)時(shí)間、來(lái)店頻次、客單價(jià)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)判斷該會(huì)員的價(jià)值。
分析購(gòu)買(mǎi)行為，構(gòu)建會(huì)員消費(fèi)行為分析體系
R：分析會(huì)員消費(fèi)周期，與顧客保持持續(xù)往來(lái)，贏得會(huì)員忠誠(chéng)度
F：分析會(huì)員在時(shí)間內(nèi)消費(fèi)的次數(shù)，提升滿(mǎn)意度，刺激會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。
M：分析客戶(hù)在時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的金額，重點(diǎn)維護(hù)高貢獻(xiàn)且流失機(jī)會(huì)高的客戶(hù)。
將消費(fèi)者按照最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、客單價(jià)等維度劃分為重要保持、重要發(fā)展、重要價(jià)值、重要挽留、一般重要、一般客戶(hù)、一般挽留、無(wú)價(jià)值這8類(lèi)消費(fèi)者。
有的放矢 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送
會(huì)員不同消費(fèi)行為，提供差異化營(yíng)銷(xiāo)。
第一類(lèi) 重要保持會(huì)員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類(lèi) 重要發(fā)展會(huì)員，可以提供關(guān)懷短信、贈(zèng)送滿(mǎn)減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送；
第三類(lèi) 重要挽留會(huì)員，可以提供促銷(xiāo)信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品推送。
會(huì)員不同消費(fèi)行為，提供差異化營(yíng)銷(xiāo)。
第一類(lèi) 重要保持會(huì)員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類(lèi) 重要發(fā)展會(huì)員，可以提供關(guān)懷短信、贈(zèng)送滿(mǎn)減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送；
第三類(lèi) 重要挽留會(huì)員，可以提供促銷(xiāo)信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品推送。
周期性會(huì)員數(shù)據(jù)分析 掌握會(huì)員動(dòng)向
每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會(huì)員指標(biāo)：會(huì)員的微信新增數(shù)、門(mén)店新增會(huì)員數(shù)、新進(jìn)不同等級(jí)會(huì)員的數(shù)量。
每月和每季度需要分析的會(huì)員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會(huì)員的平均年齡、性別、流失率、消費(fèi)頻率、客單價(jià)、最近來(lái)店時(shí)間；
年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會(huì)員的新增數(shù)量、流失率、會(huì)員消費(fèi)金額占比、會(huì)員消費(fèi)客單價(jià)等策略指標(biāo)。
每月和每季度需要分析的會(huì)員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會(huì)員的平均年齡、性別、流失率、消費(fèi)頻率、客單價(jià)、最近來(lái)店時(shí)間；
年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會(huì)員的新增數(shù)量、流失率、會(huì)員消費(fèi)金額占比、會(huì)員消費(fèi)客單價(jià)等策略指標(biāo)。
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)多種玩法 提升會(huì)員粘性
玩轉(zhuǎn)積分 盤(pán)活積分 提升會(huì)員參與度
依照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動(dòng)，增加會(huì)員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開(kāi)業(yè)設(shè)置該門(mén)店更高的積分比例，提升新門(mén)店在會(huì)員中的關(guān)注度；
利潤(rùn)較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例；
促銷(xiāo)品不允許積分；
閑時(shí)提高積分，以吸引會(huì)員光顧；忙時(shí)恢復(fù)積分方案。
依照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動(dòng)，增加會(huì)員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開(kāi)業(yè)設(shè)置該門(mén)店更高的積分比例，提升新門(mén)店在會(huì)員中的關(guān)注度；
利潤(rùn)較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例；
促銷(xiāo)品不允許積分；
閑時(shí)提高積分，以吸引會(huì)員光顧；忙時(shí)恢復(fù)積分方案。
微信公眾號(hào) 體驗(yàn)式會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)不再只是提供一點(diǎn)向多點(diǎn)的信息發(fā)布式服務(wù)，同時(shí)提供數(shù)據(jù)共享性的服務(wù)。
會(huì)員打開(kāi)微信公眾號(hào)，即可出示會(huì)員卡，直接用于門(mén)店會(huì)員特權(quán)；
通過(guò)微信公眾號(hào)查詢(xún)卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費(fèi)數(shù)據(jù)。
從會(huì)員良好消費(fèi)體驗(yàn)上，增加會(huì)員對(duì)企業(yè)的粘性。
會(huì)員打開(kāi)微信公眾號(hào)，即可出示會(huì)員卡，直接用于門(mén)店會(huì)員特權(quán)；
通過(guò)微信公眾號(hào)查詢(xún)卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費(fèi)數(shù)據(jù)。
從會(huì)員良好消費(fèi)體驗(yàn)上，增加會(huì)員對(duì)企業(yè)的粘性。
儲(chǔ)值計(jì)劃 開(kāi)啟會(huì)員持續(xù)消費(fèi)模式
連鎖門(mén)店儲(chǔ)值計(jì)劃目的：抓住高端客戶(hù)、充實(shí)資金鏈、拓寬銷(xiāo)售渠道。
連鎖門(mén)店儲(chǔ)值計(jì)劃方案，吸引會(huì)員儲(chǔ)值的方法：
贈(zèng)送金額
贈(zèng)送積分
通過(guò)儲(chǔ)值，提升會(huì)員等級(jí)
連鎖門(mén)店儲(chǔ)值計(jì)劃目的：抓住高端客戶(hù)、充實(shí)資金鏈、拓寬銷(xiāo)售渠道。
連鎖門(mén)店儲(chǔ)值計(jì)劃方案，吸引會(huì)員儲(chǔ)值的方法：
贈(zèng)送金額
贈(zèng)送積分
通過(guò)儲(chǔ)值，提升會(huì)員等級(jí)
總部會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì)員中心集權(quán)管理
總部會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì)員中心集權(quán)管理
會(huì)員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少?gòu)?fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)流程
執(zhí)行中的會(huì)員活動(dòng)策略快速了解
自定義營(yíng)銷(xiāo)分組方案 滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要
會(huì)員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少?gòu)?fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)流程
執(zhí)行中的會(huì)員活動(dòng)策略快速了解
自定義營(yíng)銷(xiāo)分組方案 滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要
各類(lèi)連鎖店管理適用 線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道互聯(lián)互通
