銷售是企業(yè)發(fā)展之源，行業(yè)立足之本，企業(yè)的一切部門職能都是圍繞銷售環(huán)節(jié)來開展的，可以說銷售部門是企業(yè)的運營之本。企業(yè)的產(chǎn)品符合市場發(fā)展需要，再輔以合理有效的市場開發(fā)及營銷策略，那么企業(yè)就有了在市場立足的基礎(chǔ)。值得注意的是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)老板意識到，企業(yè)是越做越大，隨之而來的業(yè)務(wù)量也越來越多，但是企業(yè)內(nèi)部尤其是銷售部門出現(xiàn)的管理難點也越來越多。企業(yè)規(guī)模較小的時候一些信息可能都可以記在心里，但是在企業(yè)高速發(fā)展的時期，單純靠腦子肯定是不夠支撐企業(yè)的發(fā)展了。所以，如何合理的利用企業(yè)內(nèi)部改革措施來引領(lǐng)企業(yè)渡過發(fā)展的瓶頸期就顯得尤為關(guān)鍵，信息化建設(shè)在當代的企業(yè)發(fā)展中是企業(yè)家們的首選方式，而銷售管理往往是企業(yè)信息化試水的重點環(huán)節(jié)，下面我們就對企業(yè)銷售管理的一些難點和企業(yè)銷售管理信息化的布局重點作以分析和分享。

    企業(yè)在銷售管理當中，問題比較集中且管理難點較多的地方無非是客戶關(guān)系管理和銷售管理兩個方面。

 

    1、 企業(yè)目前每個銷售員手頭的客戶都有多少，也就是客戶資料管理；

    2、 每個客戶都是什么狀態(tài)，進展到什么程度，銷售員對此客戶的所有跟蹤過程都是怎樣的，也叫做客戶狀態(tài)管理；

    3、 某一個客戶出現(xiàn)業(yè)務(wù)員爭單搶單的現(xiàn)象，如何避免，也就是商機報備管理；

    4、 現(xiàn)有客戶的質(zhì)量分析等；

    1、提高市場營銷效果

    2、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

    3、提供技術(shù)支持的重要手段

    4、為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

    5、使企業(yè)的資源得到合理利用

    6、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

    7、提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

    8、改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度

    9、提高企業(yè)的銷售收入

    由此可見，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部充當一個何其重要的角色。

 

    1、售價策略

    2、銷售訂單查詢策略

    3、即時利潤預(yù)估

    4、全面的銷售分析

    5、全面的分析報表

    1、提供客戶標準售價，用戶可預(yù)設(shè)產(chǎn)品的多個售價。提供方便實用的報價管理，完整、快速的歷史價格查詢。解決促銷期間價格頻繁調(diào)整問題，并對某段時期促銷的產(chǎn)品或享受促銷價格的客戶進行綜合管理。

    2、在銷售報價、銷售訂單、銷售出庫時，均可生成以實際成本和標準成本的毛利及毛利率預(yù)估。銷售人員接獲訂單時，即可快速了解產(chǎn)品庫存動態(tài)。

    3、實時生成銷售交易分析各式報表，匯總企業(yè)各個階段銷售狀況，業(yè)務(wù)員業(yè)績狀況。系統(tǒng)將自動對比預(yù)設(shè)的超標數(shù)據(jù)進行風險因素提示，幫助企業(yè)規(guī)避銷售風險。

    4、日常銷售出庫業(yè)務(wù)的系統(tǒng)錄入，銷售出庫單可手工直接新增，也可由銷售報價單、銷售訂單轉(zhuǎn)單生成。

 

    由此可見，企業(yè)如果能夠選擇一款適合自身特點的銷售管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的整個戰(zhàn)略規(guī)劃中是多么的重要，因此多數(shù)的企業(yè)都把這兩個部分的信息化建設(shè)當做重點，而且每一步都做得相當謹慎。