臺(tái)灣原創(chuàng)品牌M國際公司（以下簡稱M國際）成立于2013年，經(jīng)營項(xiàng)目為保養(yǎng)品、彩妝品并研發(fā)銷售，目前官方網(wǎng)絡(luò)商城為主要銷售通路，預(yù)計(jì)再成立其他自有品牌，全面擴(kuò)大銷售通路，增設(shè)多元購物管道，并于全臺(tái)實(shí)體藥妝門市、百貨專柜陳列銷售。也將積極拓展海外國際貿(mào)易市場，目前已向國際市場推廣洽談合作，觸及范圍包括新加坡、馬來西亞、中港澳等亞洲地區(qū)未來將成立門店，滿足消費(fèi)者實(shí)際購物的體驗(yàn)。

創(chuàng)立初期以韓國流行服飾為主要營業(yè)項(xiàng)目，2013年成立網(wǎng)絡(luò)藥妝品牌，轉(zhuǎn)型為保養(yǎng)品研發(fā)銷售，打造8支全新保養(yǎng)商品，包含地漿水、CC霜等明星商品，創(chuàng)下2013年?duì)I業(yè)額新臺(tái)幣 2.8億元佳績，多項(xiàng)產(chǎn)品更榮獲 UrCosme 2013年網(wǎng)友評(píng)鑒美容大賞年度總冠軍及榮獲FG網(wǎng)友口碑評(píng)鑒特優(yōu)。

相比以往所接觸的同類型客戶，這類型的客戶信息化程度高，但使用的范圍通常為網(wǎng)站銷售信息分析，故需進(jìn)一步分析營運(yùn)細(xì)節(jié)，是為了進(jìn)行更有效的管理。透過新一代的ERP系統(tǒng)技術(shù)，有效的管理倉庫在撿理貨上的處理速度，更進(jìn)一步提高和改善公司經(jīng)營管理水平，讓客戶更快速收到網(wǎng)絡(luò)所下單的商品，讓企業(yè)在白熱化市場競爭中立于不敗之地。

透過正航ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入與應(yīng)用，快速實(shí)現(xiàn)訂單及倉庫管理的全自動(dòng)化管理，瞬間提升整體管理水平與決策能力。筆者將以M國際為例，將過程中遇到的困難及建議改善的信息上進(jìn)行整理與分享。

解決困擾已久的網(wǎng)絡(luò)訂單與倉儲(chǔ)管理問題

通常來說，所有網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)幾乎都有自己的一套系統(tǒng)。而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的后臺(tái)，大部分都可將訂單數(shù)據(jù)另外導(dǎo)出成EXCEL的格式。正航ERP系統(tǒng)僅需將后端平臺(tái)產(chǎn)生的EXCEL格式與正航系統(tǒng)的字段，做一次性對(duì)應(yīng)連結(jié)。再將這個(gè)平臺(tái)EXCEL訂單格式儲(chǔ)存，未來即可在后臺(tái)系統(tǒng)中，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)匯入ERP，減少重復(fù)輸入數(shù)據(jù)浪費(fèi)的時(shí)間。

另一方面，在轉(zhuǎn)入訂單數(shù)據(jù)后，若以傳統(tǒng)處理方式一張訂單轉(zhuǎn)一張銷貨單，十分浪費(fèi)人力，而且轉(zhuǎn)單動(dòng)作不但無意義，還增加出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。此外，如果把全部的訂單轉(zhuǎn)一張銷貨單，又沒辦法去區(qū)分單據(jù)檢貨以及各自獨(dú)立的收貨地址，增加倉儲(chǔ)單位的困擾。在正航ERP透過批次訂單轉(zhuǎn)出貨單的功能，便可輕松達(dá)成出貨速度的提升。不僅如此，在出貨后還要管理發(fā)票開立的問題，同樣的也使用批次開立發(fā)票的功能，有效減節(jié)省人力的浪費(fèi)。 

透過大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品營銷

網(wǎng)絡(luò)交易不同于一般實(shí)體門店，除了廣告營銷非常不好做以外，也不像店面有人因?yàn)榻?jīng)過而得知商品特惠與新產(chǎn)品的信息，所以讓大部分買過的人再次回購是最困難的一點(diǎn)。因此留下有過往來的客戶數(shù)據(jù)就更顯得重要，尤其以自有官網(wǎng)為重，因?yàn)樽杂泄倬W(wǎng)加入會(huì)員的字段是自己可以決定的，透過這個(gè)字段可以針對(duì)不同的條件分析重點(diǎn)。舉例來說，系統(tǒng)可以分析出相關(guān)的數(shù)據(jù)EX: 年齡、職業(yè)、收入、居住地、興趣等等，什么樣的客群會(huì)對(duì)什么產(chǎn)品有興趣，針對(duì)過去銷售所分析出來的客群，有產(chǎn)品特惠或新產(chǎn)品上市，就可以快速地找到可以營銷的客群。

導(dǎo)入正航ERP系統(tǒng)實(shí)施后的效益：

一、 使企業(yè)流程合理化，并將例行的流程自動(dòng)化，減少人力的投入及作業(yè)時(shí)間。

二、 由ERP系統(tǒng)負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的處理，提高信息的正確性與實(shí)時(shí)性。

三、 管理各部門的職責(zé)及信息，使信息傳達(dá)更能流暢及透明。

四、 透過大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品并協(xié)助營銷端。

五、 減少企業(yè)內(nèi)部溝通的成本。

透過 ERP系統(tǒng)再度提升企業(yè)競爭力及獲利能力

在此需求瞬息萬變的時(shí)期，M國際公司拋棄舊有的作業(yè)模式，更換目前更強(qiáng)而有力的ERP系統(tǒng)，不但滿足了各部門間緊密溝通協(xié)調(diào)與整合的需求，同時(shí)也能在市場與客戶的需求上實(shí)時(shí)反應(yīng)，加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的黏著度。同時(shí)透過大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，對(duì)各管理階層的決策，提供了最實(shí)時(shí)的信息支持。未來期望M國際后續(xù)能透過 ERP系統(tǒng)再度提升企業(yè)競爭力及獲利能力，達(dá)成先進(jìn)企業(yè)管理及強(qiáng)化獲利的目標(biāo)。